Si al acudir a un cajero automático te han ofrecido un crédito personal o de nómina, es importante conocer cómo funciona este proceso de otorgamiento de créditos. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha emitido una serie de recomendaciones para que los usuarios estén informados y tomen decisiones financieras responsables.
Algunas instituciones bancarias en México, como Santander, Citibanamex, BBVA Bancomer, Banco Inbursa, Banorte, Afirme y HSBC, han implementado una modalidad en la que ofrecen créditos a sus clientes directamente en los cajeros automáticos (ATM). Durante la realización de una operación en el cajero, los usuarios pueden recibir una oferta de crédito, que varía en condiciones y montos.
En algunos casos, al oprimir el botón "Aceptar" en el cajero, solo se genera una pre-autorización del crédito, lo que invita al usuario a formalizar la contratación en la sucursal bancaria. Sin embargo, en otros casos, el crédito puede ser aprobado y depositado directamente en la cuenta del cliente en cuestión de minutos. Este tipo de aprobación instantánea puede tener consecuencias negativas para las finanzas personales del usuario, especialmente si se trató de un error o si no se comprende completamente el compromiso financiero adquirido.
Para proteger a los usuarios de posibles errores y compromisos no deseados, la CONDUSEF recomienda ser cautelosos con los créditos ofrecidos a través de cajeros automáticos y sugiere comparar los costos y comisiones de las diferentes opciones disponibles en el mercado antes de aceptar cualquier oferta. A continuación, se presentan algunas recomendaciones clave para los usuarios:
- Presta atención al realizar operaciones en cajeros automáticos: Una distracción puede llevarte a aceptar un crédito sin querer. Es crucial estar alerta y leer detenidamente cada mensaje que aparece en la pantalla del cajero.
- Actúa rápidamente en caso de error: Si por error aceptaste un crédito, evita disponer de los fondos y comunícate de inmediato con tu banco para solicitar la cancelación del crédito y evitar posibles cargos adicionales.
- Consulta las condiciones del crédito antes de aceptarlo: Es recomendable llamar al banco para conocer los términos del crédito ofrecido o consultar el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la CONDUSEF, donde se pueden identificar las características del crédito.
- Considera contratar créditos directamente en la sucursal: Realizar la contratación en persona permite aclarar todas las dudas con un ejecutivo y comprender plenamente los términos y condiciones del crédito.
- Evalúa tu capacidad financiera antes de solicitar un crédito: Antes de aceptar cualquier crédito, revisa tu presupuesto para asegurarte de que podrás pagarlo sin dificultades. Pregúntate: “¿Realmente necesito este crédito?” Esto te ayudará a evitar deudas innecesarias.
- Revisa el Costo Anual Total (CAT) y otros costos asociados: Antes de contratar, verifica el CAT, la tasa de interés, las comisiones y el costo de los seguros, si aplica, para seleccionar el crédito que mejor se adapte a tus necesidades y capacidad de pago.
- Entiende el proceso de pre-autorización: En algunos bancos, la oferta de crédito en el cajero puede ser solo una pre-autorización. Es necesario acudir a la sucursal para concretar la contratación del crédito.
Para cualquier duda o consulta adicional, la CONDUSEF pone a disposición de los usuarios el teléfono 01 800 999 80 80. También pueden visitar la página de internet o seguir a la CONDUSEF en sus redes sociales: Twitter y Facebook
Al estar informado y tomar decisiones conscientes, puedes proteger tus finanzas y evitar compromisos innecesarios o inconvenientes. Recuerda siempre leer los términos y condiciones y consultar con un experto si tienes alguna duda sobre las ofertas de crédito.
