La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte sobre la importancia de verificar todos los datos al hacer una transferencia.
Sin embargo, errores pueden ocurrir, ya sea enviando dinero a la cuenta equivocada o recibiendo una transferencia destinada a otra persona.
¿Qué pasa si no reporto una transferencia incorrecta?
Según la Condusef, estos errores son denominados "errores operativos del cliente". Si recibes un ingreso inesperado en tu cuenta, es crucial informar inmediatamente a tu banco. Usar ese dinero podría llevar a acciones legales por parte del remitente y, en casos de grandes sumas, el SAT podría investigar la procedencia del dinero. No poder justificar el origen podría tener consecuencias legales.
Consejos para evitar errores en transferencias
- Verifica que el número de cuenta y el monto sean correctos antes de confirmar el depósito.
- Asegúrate de que el nombre y número de cuenta del destinatario sean precisos.
- En transferencias electrónicas, confirma el número CLABE con el titular de la cuenta.
- Mantente alerta durante las transacciones para corregir cualquier error a tiempo.
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Qué hacer si enviaste una transferencia por error
Si enviaste dinero a una cuenta equivocada en el mismo banco, contacta a tu banco de inmediato. Ellos notificarán al titular de la cuenta receptora y coordinarán la devolución de los fondos. Si la situación no se resuelve de manera amistosa, considera recurrir a instancias legales, aunque esto puede implicar costos adicionales.
La Condusef también llama a ser empáticos y colaborar para resolver estos errores rápidamente y sin conflicto.