En México, a pesar de las estrictas medidas de seguridad implementadas por el Banco de México (Banxico), recibir un billete falso puede ser más común de lo que parece. Con el avance de la tecnología, los billetes en circulación están cada vez más protegidos contra la falsificación, pero aún existe la posibilidad de que un billete falsificado termine en nuestras manos, incluso al retirar dinero de un cajero automático (ATM).
Esto representa una complicación adicional para los usuarios de servicios bancarios, quienes confían en la seguridad de estas máquinas para realizar sus transacciones.
El Banco de México ha desarrollado diversas herramientas para que los usuarios puedan identificar un billete falso antes de que sea demasiado tarde. Estas medidas de seguridad son visibles y sensibles al tacto, permitiendo a cualquier persona determinar si el billete que tiene en sus manos es auténtico.
A continuación, te presentamos los principales elementos de seguridad que deben observarse en un billete legítimo:
- Relieve al tacto: Las cifras, letras y algunos detalles del billete deben sentirse en relieve al pasar los dedos sobre él.
- Marca de agua: Al colocar el billete a contraluz, se debe observar una figura que es más clara en el papel.
- Hilo de seguridad: Una línea oscura que atraviesa el billete y está integrada en el papel. Si se observa a contraluz, debe ser visible con microimpresiones de la denominación.
- Elementos que cambian de color: Al mover el billete, algunas partes, como el número de la denominación, deben cambiar de color dependiendo del ángulo de observación.
Para obtener más información, Banxico ofrece una guía completa sobre cómo identificar un billete auténtico en su página oficial. Sin embargo, si llegas a recibir un billete falso de un cajero automático, existe un procedimiento específico para reclamar el importe.
¿Qué hacer si recibes un billete falso de un cajero?
De acuerdo con el Artículo 48 Bis 1 de la Ley de Instituciones de Crédito, si una persona recibe un billete falso en un cajero automático o en ventanilla bancaria, tiene derecho a reclamar el importe al banco correspondiente. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) detalla los pasos que debes seguir:
- Acude a la sucursal: Dirígete a cualquier sucursal de la institución bancaria dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del billete falso.
- Llena el formato de reclamación: El banco te proporcionará un formato para completar.
- Presenta tu identificación oficial: Anexa una fotocopia de tu identificación oficial para formalizar el trámite.
- Retiro del billete falso: El banco retendrá el billete falso y te entregará un recibo que confirma esta acción.
- Análisis por Banxico: El banco enviará el billete al Banco de México, que tiene un plazo de 20 días hábiles para emitir un dictamen.
- Resultado: Si se confirma que el billete fue dispensado por el cajero del banco, te devolverán el importe. Si no es así, recibirás una notificación por escrito.
Prevención de billetes falsos
Para minimizar el riesgo de recibir billetes falsos, especialmente de cajeros automáticos, es recomendable seguir estas precauciones:
- Verifica los billetes inmediatamente: Si es posible, revisa los billetes que retiras del cajero antes de abandonar el área.
- Elige cajeros automáticos seguros: Opta por aquellos ubicados dentro de bancos o centros comerciales, ya que tienen menos probabilidades de dispensar billetes falsos en comparación con los ubicados en lugares aislados.
Recibir un billete falso puede ser una experiencia frustrante, pero siguiendo los procedimientos establecidos y estando bien informado sobre cómo identificar billetes auténticos, puedes resolver la situación de manera eficiente y evitar posibles complicaciones.
