Huixtla.- Ante la falta de atención en el teléfono de la base de unidades con placas de alquiler (taxis), los usuarios denuncian el pésimo servicio en esta ciudad de la Piedra, solicitando la intervención de los directivos de estos sitios.
Carlos González, usuario de este transporte local, señaló que la situación que enfrentan algunos taxistas es bastante complicada, especialmente en lo que respecta al encargado de contestar las llamadas telefónicas cuando se solicita el servicio.
Manifestó que la mala atención ha sido evidente en las dos bases de la Cristóbal Colón y frente al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Uno de los problemas registrados es la falta de respuesta a las llamadas, lo que sugiere que los teléfonos pueden estar descolgados, generando así un fuerte descontento entre los usuarios.
Además, mencionó que la responsabilidad de los encargados de estas líneas telefónicas es contestar e informar sobre la disponibilidad de unidades para enviar al lugar solicitado, pero lamentablemente esto no ha sucedido, dejando inactivas las líneas.
González consideró que los líderes de estos sitios de taxis deben tomar en cuenta estas acciones, ya que quienes resultan afectados son los propios usuarios que solicitan estos servicios a domicilio o en centros comerciales. Sin embargo, hasta el momento no se ha tomado ninguna medida para atender la demanda de los clientes.
Ante esta situación, mencionó otro grave problema con algunos operadores, quienes repentinamente realizan cobros excesivos por el servicio. Por ejemplo, cobran hasta 60 pesos en lugar de los 40 habituales, lo cual también debería ser supervisado por los líderes transportistas para evitar abusos.
